FAQ

Quand est-ce que ma commande arrivera ?

Cela dépend de la société de transport sélectionnée pour assurer la livraison. Nous proposons plusieurs transporteurs dans plusieurs grandes villes, et généralement, cela prend entre un et trois jours à partir de la commande et de sa confirmation.

Est-ce que vous livrez à l'étranger ?

Actuellement, nos transporteurs ne livrent qu'à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques, comme indiqué sur notre page de livraison. Toutefois, vous pouvez demander une livraison à l'étranger en contactant directement notre équipe via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids des produits, le tarif des transporteurs internationaux et d'autres détails.

Que faire si le produit est défectueux ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication, si l'accord est conclu pour le retour du produit, les frais de transport seront facturés à l'entreprise, mais les frais de réexpédition seront à la charge du client. La valeur du produit ne sera pas facturée au client conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

Nous proposons une livraison de quantités importantes et offrons des réductions allant jusqu'à 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via notre page Contactez-nous pour obtenir des informations sur les quantités et les remises.