Politique des retours

Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Ayadeco. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Conditions de retour :

Vous devez nous contacter dans un délai de 2 jours à compter de la réception de votre commande pour initier le processus de retour. Veuillez nous fournir votre numéro de commande et une description claire du problème ou de la raison du retour.

Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Tous les accessoires, manuels et étiquettes doivent être inclus.

Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

Frais de retour :

Si le retour est dû à un défaut de fabrication, à un problème de qualité ou à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.

Si le retour n'est pas dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part, les frais de retour seront à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour retourner les articles, afin d'éviter toute perte ou tout dommage pendant le transport.

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

Comment initier un retour :

Veuillez nous contacter à [adresse e-mail du service client] pour obtenir des instructions détaillées sur le retour de votre produit. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et une description claire du problème ou de la raison du retour.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Nous nous engageons à résoudre tout problème lié à votre commande et à vous offrir une expérience d'achat positive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour.